Ana Sayfa | OTOMOBİL

Renault'a, 'En İyi Müşteri Deneyimi' ödülü

Renault

Renault, Uluslararası Yönetim Enstitüsü (International Management Institute-IMI) tarafından düzenlenen organizasyonda "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülünü kazandı.

Şirket açıklamasına göre, Renault sektörün önde gelen isimlerinden oluşan jüri karşısında Çağrı Merkezlerinde müşterilerle deneyimlerini aktardı. Yapılan değerlendirme sonrasında Renault tanım, ölçüm, operasyon, performans, ulaşılabilirlik ve sürdürebilirlik kriterlerinin değerlendirildiği "En İyi Müşteri Deneyimi" kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü.Değerlendirme Kurulunda, müşteri sadakati açısından somut bir etki yaratan etkin ve doyurucu bir müşteri deneyimi değerlendiriliyor.
Kriterler arasında ayrıca, konsept ve uygulama anlamında yaratıcılık, çağrı merkezinin etkin müşteri ilişkileri geliştirmekte oynadığı rol ve çağrı merkezinin belirlenen programa bağlılığı da yer alıyor.

Renault, Eylül 2014'te bu yıl ilk kez düzenlenen A.L.F.A. Awards'da, müşteri hizmetlerinde otomotiv grubunda birincilik ödülünü almıştı. Diğer yandan Renault, Şikayet Yönetimi Başarı Endeksi (Şikayetendex) verilerine göre üst üste 3 yıldır şikayeti en iyi yöneten marka seçiliyor. Renault'un elde ettiği bu ödüller, markanın müşteri odaklı yönetim anlayışının somut göstergesi ve sonucu olarak değerlendiriliyor.


1 litre benzin ile 300 km Türkiye’nin en verimli prototip otomobili Macaw

İTÜ Facilis Otomobil Takımı, çalışmalarını çeşitli mühendislik fakültelerinden 40’a yakın öğrenciyle yürütüyor. Tamamen mühendislik öğrencilerinden oluşan ekibe yarışma kuralları gereği sponsor bulma ve finans yönetimi desteği sunulmuyor. Bu yüzden ekibin; kütüphanede mühendislik ve atölyede ustalık çalışmalarının yanı sıra şirketlerle görüşmeler yapıp maddi kaynak oluşturma ve bunları en iyi şekilde yönetme görevleri de bulunuyor.

Yeni Mercedes GLC Coupé 2017 Türkiye’de

Mercedes-Benz ürün gamı içinde orta boy SUV-Coupé olarak konumlandırılan ve tüm Mercedes-Benz modellerinde olduğu gibi üstün güvenlik, son teknoloji sürüş yardımcı sistemleri ve sportif tasarım gibi özellikleri ile öne çıkan GLC Coupé Türkiye’de satışa sunuldu.

İnternet bağlantılı araçlara yönelik siber saldırılara karşı güvenlik

ABD merkezli uzay-havacılık sistemleri üreticisi Honeywell, internet bağlantılı araçlara yönelik siber saldırılara karşı güvenlik ürünleri geliştiriyor.